FAQ

Fragen zum Internetshop

Hier beantworten wir für Sie Fragen, die immer wieder gestellt werden:

Wie sehe ich den Inhalt meiner Kiste?
Thema: Zusatzbestellungen
"Gewichtsware" stückweise bestellen
Stornieren und Restornieren von Artikeln
Angabe von Lieferpausen
Verschiebung der Auslieferung wg. Feiertagen etc.

Wie sehe ich den Inhalt meiner Kiste?

Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Namen und dem Passwort (Kundennummer) ein.
Wählen Sie den Liefertermin.
Rechts oben gibt es ein Feld: Meine Lieferungen. Klicken Sie dieses Feld an.
Sie sehen Ihre Dauerbestellungen.
Hinter dem jeweiligen Sortiment gibt es eine kleine Lupe.
Klicken Sie drauf und es erscheint der genaue Inhalt der Kiste.
(Ihre individuellen Anpassungen und Änderungen sind hierbei allerdings noch nicht berücksichtigt. Sie sehen den von uns geplanten Standard Inhalt der Kiste.)
Die für die kommende Woche geplanten Kisteninhalte können Sie immer ab Freitag der Vorwoche sehen.

Thema: Zusatzbestellungen

Nach dem Einloggen und der Auswahl des Liefertermins sehen Sie links in
der Leiste einen Überblick über unsere Warengruppen.
Molkereiprodukte
Backwaren
Obst und Gemüse
etc.
Sie klicken die gewünschte Warengruppe an und schon öffnet sich die Artikelliste.
Bei jedem Artikel sehen Sie ein Bestellfeld und bei vielen Artikeln eine Abbildung. (Durch ein Anklicken des Feldes gelangen Sie zur Detailansicht auf der sie die genauen Artikelinfos finden).
Im Bestellfeld können Sie die gewünschte Menge eintragen und mit der Enter Taste bestätigen. Dieser Artikel erscheint dann rechts auf Ihrem Einkaufszettel.
Keine Angst wenn Sie sich vertippt haben, es kann später alles wieder geändert werden.
Haben Sie den Einkauf abgeschlossen klicken Sie rechts unten auf das Feld Zur Gesamtansicht und zur Bestelllung.
Hier sehen Sie alle bestellten Artikel. Nicht gewünschte Artikel können Sie hier stornieren bzw. bereits stornierte Artikel auch wieder aktivieren.
Sie können beliebig oft zurück in die Artikellisten wechseln und weitere Bestellungen aufgeben...
Ist Ihre Bestellung komplett können Sie diese abschicken. Haben wir ihre Email-Adresse eingetragen bekommen Sie automatisch eine Bestätigung mit der Liste der bestellten Waren.
Stellen Sie jetzt noch einen Fehler fest ist's auch kein Problem. Ein Anruf genügt und wir korrigieren's.

"Gewichtsware" stückweise bestellen

Es gibt Gemüse- und Obstsorten, die wir als Gewichtsware verkaufen, z.B. Möhren, Sellerie, Lauch etc. und Gemüse- und Obstsorten, die wir als Stückware anbieten, wie z.Bsp. Blumenkohl, Kohlrabi, Salate, Zitronen, Kiwi etc.

Sie können Gewichtsware auch stückweise bestellen.
Bsp. Sie möchten 3 Stück Lauch oder 3 Äpfel etc.
Füllen Sie die Bestellmaske dazu dann bitte folgendermaßen aus:

1 Stück = 0,001 kg
2 Stück = 0,002 kg
3 Stück = 0,003 kg
10 Stück = 0,010 kg
etc.

Wir sehen dann bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung direkt, dass es sich hierbei um Stück und nicht um ganze kg des betreffenden Produkts handelt.
Vergewissern Sie sich aber bitte wie die Artikel im Shop angelegt sind. Stückweise angelegte Artikel bestellen Sie bitte ganz normal mit 1, 2, 3 Stück..

Stornieren und Restornieren von Artikeln

Sie können Abos und Artikel, die in Ihrer Bestellung stehen, auch stornieren. Dazu klicken Sie auf den grünen Haken, der hinter dem jeweiligen Artikel steht. Dieser Haken wird dann durch ein rotes Kreuz ersetzt.
Allerdings: da die Daten direkt zu uns übertragen werden, kann dieser Vorgang, je nach Geschwindigkeit Ihres Rechners und Ihres Modems wenige Sekunden dauern. Klicken Sie nur einmal auf den grünen Haken und warten Sie bitte einen kurzen Moment !!!!!
Das ist wichtig, denn ansonsten können Sie evtl unbeabsichtigt den Vorgang wieder rückgängig machen und der vermeintlich stornierte Artikel ist wieder aktiviert.
Damit ist klar, wie Sie einen stornierten Artikel wieder aktivieren: auf das rote Kreuz klicken.

Angabe von Lieferpausen

Es gibt, wenn Sie sich eingealoggt haben, am rechten Fensterrand einen Button Lieferpause .
Wenn Sie darauf klicken, erschinen zwei Fenster, in denen Sie beliebeig Ihre Lieferpausen angeben können. Schieben Sie einfach die gewünschten Pausendaten in das rechte Fenster. Der Vorgang kann jederzeit wieder rückgängig gemacht werden.

Verschiebung der Auslieferung wg. Feiertagen etc.

Wichtige Änderungen im Liefertag, in der Bestellzeit u.ä. teilen wir immer vorher in der oberen Mitteilungszeile unseres Wochenangebotes in Ihrer Kiste mit.
Schauen Sie bitte beim Auspacken der Kiste unbedingt kurz auf diese Zeile.